ANW hoofden: De oren en ogen van ons ziekenhuis

Wat houdt de functie van ANW hoofd in?

ANW hoofd, Anita van Harten vertelt: “Onze dienst start om 17.00 uur. Bij de receptie halen we allereerst de sleutels en telefoon op en bij het opnamebureau het overzicht van de bedden. Vervolgens maak ik een ronde langs alle draaiende afdelingen die na 17.00 uur nog open zijn; de verpleegafdelingen, IC en SEH. Zo krijg ik goed in beeld wat er allemaal gaande is. Het is regelmatig heel hectisch, dan liggen alle afdelingen vol. De telefoon staat soms zo roodgloeiend dat de batterij vervangen moet worden. Ons team bestaat uit elf verpleegkundigen die naast hun ANW hoofd functie ook een dienstverband hebben op een andere afdeling.”  

Wanneer kunnen collega’s jullie hulp inschakelen?

“Het is laagdrempelig om te bellen, er kan altijd om advies gevraagd worden. We kunnen vaak veel betekenen omdat we het overzicht hebben. Soms is het dan ook zo opgelost”, vertelt Anita. Uiteraard stellen wij ook prioriteiten en laten we het weten als het niet lukt.” 

Wat doen jullie eigenlijk allemaal?

“Het werk is enorm divers,” vertelt ANW hoofd Hanneke van Voskuilen. “We plannen, halen en brengen waar mogelijk patiënten die opgenomen worden. Als er een opnamestop voor de kliniek is of een instroombeperking op de SEH dan bellen we dat door aan de meldkamer. Ook doen we heel praktische verpleegtechnische handelingen zoals infuusprikken, ECG’s maken en de medicatievoorziening. Daarnaast geven we advies bij patiënten waar verpleegkundigen vragen over hebben. We coördineren  de personeelsplanning bij uitval of calamiteiten. Als het op een afdeling erg druk is, kan het zijn dat er verpleegkundigen naar die betreffende afdeling gaan. We beseffen hierbij wel dat we soms veel vragen van verpleegkundigen. ’s Avonds laat nog patiënten verhuizen, vraagt veel, maar we proberen voor elke situatie de beste oplossing te bedenken. Daarnaast hebben we een rol in de BHV. We hebben contact met de brandweer, apotheek en schoonmaakdienst.” Henny Sloof vult aan: “Samenvattend kun je wel zeggen dan we de spin in het web zijn en daarmee de oren en ogen van het ziekenhuis tijdens de avond-, nacht- en weekendiensten.” 

We helpen je graag

“Voor alle vragen kunnen verpleegkundigen bij het ANW hoofd terecht. Als je even niet weet hoe het geregeld is, bel gerust,” zegt Henny Sloof. “Producten als oogdruppels of korsetten zoeken en ophalen. Laagdrempelig kunnen verpleegkundigen altijd contact opnemen, we helpen dan graag weer even verder. Even overleg alvorens de dienstdoende hoofdbehandelaar te raadplegen, kan mogelijk veel telefoontjes voorkomen. Doordat wij het overzicht hebben kunnen we ook verder helpen als er bijvoorbeeld patiënten overgeplaatst moeten worden.”

Mooiste baan van St Jansdal

Henny, met heel wat jaren ervaring, zegt altijd dat ze de mooiste baan in het ziekenhuis heeft. “We beginnen altijd blanco aan onze dienst. We mogen ons overal mee bemoeien. Iedereen focust vaak op zijn eigen afdeling. Doordat wij op vrijwel alle afdelingen werken zien we wat er overal speelt. We proberen het ‘ons’ gevoel een beetje te versterken, omdat we elkaar nodig hebben en het samen moeten doen voor de patiënten”, vertelt Hanneke.